Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о приобретении подписки Patterns

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Шепелёва Анастасия Алексеевна, ИНН 143527904742, ОГРНИП 325140000022848, далее — Исполнитель, предлагает совершеннолетним дееспособным физическим лицам, в том числе индивидуальным предпринимателям, заключить договор на приведённых ниже условиях. Исполнитель является правообладателем программы Patterns и предоставляет предусмотренные настоящей офертой права её использования.

1.2. Сайт и платформа Patterns доступны по адресу https://propatterns.ru. Контакты Исполнителя: support@propatterns.ru; Россия, г. Якутск, пос. Старая Табага, ул. Лесная, д. 3, кв. 3.

1.3. Лицо, принявшее оферту, именуется Заказчиком. Договор заключается в отношении конкретного заказа на подписку. Оферта, сохранённые условия выбранного тарифа и сведения заказа вместе определяют содержание договора.

1.4. Подписка — платный доступ на определённый период к программе Patterns и тем функциям платформы, которые прямо включены в выбранный тариф. Курсы школы Patterns предоставляются бесплатно и не являются предметом продажи по настоящей оферте. Приобретение подписки не является условием доступа к бесплатным курсам.

1.5. На приобретение для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, распространяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей. Условия оферты не ограничивают предоставленные законом права.

1.6. Оферта применяется к подпискам, для которых на сайте открыто оформление платного заказа. Наличие информационной страницы будущего продукта само по себе не означает начала его продаж.

2. Предмет договора и информация до оплаты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить выбранные права использования программы и доступ к функциям платформы, включённым в оплаченную подписку. Заказчик обязуется оплатить заказ и соблюдать согласованные правила использования.

2.2. До оплаты Заказчику предоставляются наименование продукта, состав функций или материалов, ограничения, цена в рублях, период доступа, порядок его начала, необходимые технические требования и применимые условия возврата. Эти сведения сохраняются применительно к заказу и не заменяются последующей редакцией страницы продукта.

2.3. Для подписки указываются оплачиваемый период, количество разрешённых устройств и одновременных подключений, объём облачного хранилища и другие существенные лимиты. Функции, не включённые в выбранный тариф, не входят в заказ.

2.4. Курсы школы Patterns предоставляются бесплатно. Их содержание, формат, состав материалов, наличие обратной связи, заданий и проверки, срок доступа и условия выдачи сертификата указываются на странице соответствующего курса. Такие сведения не являются условиями платной подписки и не изменяют её цену.

2.5. Если продукт предусматривает отдельные этапы или дополнительные платные услуги, их состав и стоимость доводятся до оплаты. Дополнительные услуги не включаются в заказ без выбора Заказчика.

2.6. Для использования требуется аккаунт Patterns, совместимое устройство и доступ к интернету. Программа проверяет право доступа через интернет; возможность автономной работы без такой проверки не обещается, если прямо не предусмотрена выбранным продуктом. Поддерживаемые системы и иные технические требования размещаются в описании продукта и на странице загрузки до оплаты.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Заказчик входит в свой аккаунт, выбирает продукт, проверяет состав и сумму заказа, указывает корректный email для электронного чека, знакомится с офертой и отдельно подтверждает её принятие перед переходом к оплате.

3.2. Полная оплата сформированного заказа после ознакомления с офертой является её акцептом. Договор считается заключённым при успешной оплате заказа. Исполнитель проверяет факт и сумму оплаты по данным платёжного сервиса и учёта заказа. Отдельное подписание бумажного экземпляра не требуется. Одно создание неоплаченного заказа не обязывает Заказчика оплатить его.

3.3. Исполнитель сохраняет идентификатор заказа, его условия, применимую редакцию оферты и сведения о подтверждении и оплате. Заказчик может запросить условия своего заказа по адресу support@propatterns.ru.

3.4. Срок действия платёжной ссылки или QR-кода показывается при оплате. Если он истёк, следует проверить состояние заказа до новой попытки. При списании денег без появления доступа Заказчик может обратиться в поддержку; Исполнитель проверяет платёж и устраняет расхождение. Техническая задержка подтверждения не лишает Заказчика прав по фактически оплаченному заказу.

3.5. Принятие оферты не является согласием на рекламу, аналитические cookies, Вебвизор или обработку персональных данных для иных необязательных целей.

4. Цена, оплата и чеки

4.1. Цена фиксируется в заказе до оплаты. Она включает применимые налоги и все обязательные платежи Исполнителю за выбранный состав продукта. Налоговые сведения указываются в расчётных документах в соответствии с применяемым Исполнителем режимом. Изменение каталога не меняет цену уже оплаченного заказа.

4.2. Оплата производится полностью до предоставления платного доступа через платёжный сервис и способом, указанными при оформлении конкретного заказа. В зависимости от выбранного заказа и доступных настроек приём платежа может осуществляться через ЮKassa (сервис ООО НКО «ЮМани») или Банк Точка. Доступные способы оплаты, в том числе банковская карта или СБП, отображаются Заказчику до подтверждения оплаты. Если платёжные реквизиты вводятся на защищённой платёжной странице соответствующего сервиса, Исполнитель не получает полный номер банковской карты и её защитный код.

4.3. Исполнитель обеспечивает формирование и направление электронного кассового чека в случаях и сроки, предусмотренные законодательством. Чек формируется с использованием применяемой Исполнителем онлайн-кассы и/или подключённого платёжного сервиса; адрес электронной почты для чека Заказчик указывает при оформлении заказа. Если чек не получен, Заказчик может обратиться в поддержку. Отсутствие чека само по себе не отменяет обязанность Исполнителя исполнить оплаченный заказ и не лишает Заказчика права подтвердить оплату иными допустимыми доказательствами.

4.4. Подписка продлевается только путём новой оплаты Заказчиком. Настоящая оферта не предусматривает автоматических списаний или автоматического возникновения обязанности оплатить следующий период.

4.5. Повторная оплата одного и того же заказа не создаёт обязанности приобрести второй продукт. Излишне поступившая сумма возвращается после проверки; она не зачисляется в оплату иной покупки без выбора Заказчика.

5. Начало и срок подписки

5.1. При отсутствии текущего оплаченного периода доступ предоставляется после подтверждения оплаты, не позднее 24 часов с момента успешной оплаты. Оплачиваемый период исчисляется с фактического предоставления доступа. Если в заказе прямо согласовано более позднее начало, применяется указанная дата.

5.2. Продление того же тарифа добавляет оплаченный период после окончания уже приобретённых периодов. Пока будущий период не начался, действуют условия текущего. Начало и окончание предоставленного доступа показываются в личном кабинете.

5.3. Доступны периоды, указанные в тарифе, в том числе один или двенадцать календарных месяцев. Если в месяце окончания отсутствует число, соответствующее дню начала, применяется последний день этого месяца. Годовой период составляет двенадцать календарных месяцев, а не двенадцать отдельных оплат по месячной цене.

5.4. Замена тарифа в течение уже оплаченного периода доступна только при наличии отдельного предложения с заранее раскрытыми условиями перерасчёта. Покупка продления сама по себе не меняет текущий тариф. Покупка платного периода во время пробного доступа прекращает пробный период и запускает оплаченный; неиспользованные дни пробного доступа к нему не прибавляются.

5.5. Цена подписки уплачивается за возможность пользоваться согласованными функциями в течение периода. Отсутствие входов или фактической работы при исправно предоставленном доступе само по себе не приостанавливает срок. Это правило не ограничивает отказ от договора и возврат по разделу 9.

5.6. По окончании периода платные функции прекращают быть доступными, если не оплачен следующий период. Окончание подписки само по себе не удаляет собственные облачные файлы Заказчика: возможность их скачивания сохраняется в действующем аккаунте до его удаления либо иного законного удаления данных. Новые загрузки, изменения и иные функции могут быть ограничены согласно тарифу.

6. Лицензия на программу Patterns

6.1. В составе подписки Исполнитель предоставляет Заказчику простую неисключительную лицензию на программу для ЭВМ Patterns, распространяемую через официальный сайт. Лицензия действует в течение оплаченного периода на территории всего мира в пределах, допускаемых применимым законодательством.

6.2. Разрешаются загрузка официального экземпляра, его установка, запись в память и запуск на устройствах Заказчика в пределах лимита тарифа, использование предусмотренных функций для создания, изменения, сохранения, экспорта и печати собственных проектов. Разрешено применять полученные результаты в личной и профессиональной деятельности, в том числе при изготовлении и продаже собственных изделий.

6.3. Заказчик вправе устанавливать предоставляемые в рамках подписки обновления и создавать резервную копию экземпляра в предусмотренных законом пределах. Совместная работа разрешена в объёме функций тарифа с использованием предусмотренного платформой доступа участников.

6.4. Лицензия не передаёт исключительное право на программу, не разрешает перепродажу её экземпляров, выдачу сублицензий, предоставление общего аккаунта посторонним лицам, распространение ключей доступа или обход технических ограничений. Ограничения не отменяют действия, прямо разрешённые законом законному пользователю программы.

6.5. Единая цена подписки, указанная в заказе, включает вознаграждение за предоставление описанных прав использования программы и оплату включённых в тариф услуг. Дополнительная плата за указанные способы использования не взимается. При продаже отдельно оцениваемых компонентов их стоимость фиксируется до оплаты.

6.6. Собственные проекты, выкройки и иные результаты работы Заказчика не переходят в собственность Исполнителя. Для их хранения и обработки применяются Условия использования платформы. Окончание лицензии на программу не лишает Заказчика прав на его собственные материалы.

7. Бесплатные курсы школы Patterns

7.1. Курсы школы Patterns предоставляются Заказчикам бесплатно и не приобретаются по отдельному платному заказу. Доступ к бесплатному курсу не требует покупки подписки. Настоящая оферта не устанавливает плату за курсы.

7.2. Порядок и срок предоставления доступа к бесплатному курсу, включая дату начала или поэтапное размещение материалов, указываются на странице курса. Если для доступа требуется аккаунт, это также сообщается до начала курса.

7.3. За доступ к бесплатному курсу плата не взимается; он не продлевает и не изменяет срок, цену или состав оплаченной подписки. Окончание подписки Patterns само по себе не прекращает доступ к бесплатному курсу. Срок доступа и наличие сопровождения определяются опубликованным описанием курса.

7.4. Формат бесплатного курса — самостоятельное изучение разделов и уроков в личном кабинете, если на странице курса не указано иное. Уроки могут содержать текст, изображения, видео, файлы, практические задания или тесты. Конкретный состав определяется описанием и программой курса.

В уроке с практическим заданием Заказчик направляет работу куратору, может приложить предусмотренные формой файлы и вести переписку. Куратор принимает работу либо возвращает её на доработку. Такой урок считается пройденным после принятия работы по актуальному заданию. Тест проверяется системой и засчитывается после достижения установленного в нём порога. Урок без задания или теста Заказчик отмечает пройденным самостоятельно; такая отметка не подтверждает проверку знаний преподавателем.

Обратная связь и проверка работ предоставляются только там, где они прямо предусмотрены описанием бесплатного курса. Если в рамках курса запланированы занятия по расписанию, их время или порядок согласования и правила участия указываются на странице курса. Изменения сообщаются участникам заблаговременно, когда это возможно.

7.5. Материалы бесплатного курса разрешено просматривать в аккаунте и использовать для собственного изучения. Скачивание и печать разрешены для материалов, для которых предусмотрена такая возможность. Участник может применять полученные знания и навыки в личной и профессиональной деятельности. Передача другим лицам доступа, перепубликация или продажа самих материалов требуют разрешения правообладателя, кроме прямо предусмотренных законом случаев.

7.6. Учебные материалы не дают гарантии определённого дохода, трудоустройства или результата производства. Это не освобождает Исполнителя от обязанности предоставить заявленное содержание, объём и качество услуг.

7.7. После прохождения всех уроков опубликованного курса по предусмотренным для них правилам Заказчик может запросить в личном кабинете электронный сертификат платформы Patterns о прохождении курса. Имя для сертификата указывает сам Заказчик. Сертификат содержит наименование курса, дату выдачи и код проверки; его можно открыть на отдельной странице и распечатать. Сертификат не является документом государственного образца и сам по себе не подтверждает присвоение профессии или квалификации.

Страница проверки доступна по коду сертификата и показывает указанные в нём сведения. Заказчик может отозвать сертификат в личном кабинете, после чего страница проверки перестаёт быть доступной. До оформления сертификата Заказчику раскрываются условия размещения сведений на такой странице; необходимые согласия на обработку и распространение персональных данных оформляются отдельно от настоящей оферты.

7.8. Если конкретный курс относится к образовательной деятельности, Исполнитель размещает обязательные сведения об Исполнителе и программе и соблюдает применимые требования законодательства об образовании. Настоящая оферта не заменяет такие сведения и не устанавливает плату за бесплатный курс.

7.9. Условия доступности и срок предоставления бесплатного курса указываются на его странице и в Условиях использования платформы. Прекращение или изменение бесплатного курса не влияет на оплаченный доступ к подписке Patterns и не изменяет условия уже оплаченного заказа.

8. Качество, поддержка и ограничения доступа

8.1. Исполнитель обеспечивает соответствие продукта описанию на момент покупки и принимает обращения по адресу support@propatterns.ru. Срок ответа на обычный вопрос составляет не более 10 рабочих дней; более короткие обязательные сроки по требованиям Заказчика применяются независимо от этого срока.

8.2. Заказчик сообщает сведения, необходимые для поиска заказа и проверки проблемы. Исполнитель не требует передачи пароля, одноразовых кодов или полного номера банковской карты в тексте обращения.

8.3. При техническом сбое Исполнитель принимает меры к восстановлению доступа. Если по причинам в сфере ответственности Исполнителя Заказчик не мог пользоваться оплаченным продуктом, производится соразмерное продление или перерасчёт по согласованию с Заказчиком; предусмотренные законом требования об устранении недостатков, отказе и возврате сохраняются.

8.4. Плановые работы проводятся с учётом необходимости сохранять доступность продукта; о работах, способных заметно ограничить доступ, Исполнитель сообщает заранее, когда это возможно. Техническое обслуживание не освобождает от исполнения оплаченных обязательств.

8.5. Ограничение доступа из-за нарушения допускается в необходимом и соразмерном объёме, с сообщением причины и возможностью обратиться в поддержку. При непосредственной угрозе безопасности ограничение может быть введено до уведомления. Блокировка не является штрафом в размере всей оплаты и не отменяет законных требований о возврате.

9. Отказ от договора и возврат

9.1. Заказчик может направить заявление об отказе и возврате на support@propatterns.ru или по адресу Исполнителя. Достаточно указать сведения, позволяющие найти заказ, и сформулировать требование. Обязательная форма заявления, наличие бумажного чека или действующего аккаунта не устанавливаются. 9.1. Заказчик может направить заявление об отказе от договора и возврате через функцию обращения в поддержку в личном кабинете, по адресу support@propatterns.ru или по почтовому адресу Исполнителя. При обращении через личный кабинет Заказчик выбирает соответствующий заказ и указывает, что просит прекратить договор и вернуть денежные средства; если функция предусматривает поле для пояснений, Заказчик может изложить там обстоятельства обращения. Достаточно сообщить сведения, позволяющие найти заказ, и сформулировать требование. Обязательная бумажная форма заявления и наличие бумажного чека не требуются. Обращение через поддержку является способом направить требование и само по себе не означает автоматического одобрения возврата; заявление рассматривается по условиям настоящей оферты и обязательным нормам закона.

9.2. Для подписки Исполнитель предоставляет договорное право прекратить оплаченный доступ с возвратом части цены, соответствующей оставшемуся времени оплаченного периода. Расчёт производится от фактически уплаченной цены этого периода, с учётом применённой скидки, пропорционально времени от получения заявления до его окончания. За полностью будущий период возвращается полная уплаченная сумма. Дополнительный штраф или плата за отказ не удерживаются; истекшая часть годовой подписки не пересчитывается задним числом по более дорогой месячной цене.

9.3. Предусмотренный пунктом 9.2 расчёт относится ко всему пакету подписки, включая предоставленную лицензию. Если обязательные нормы дают Заказчику право на больший возврат или иные требования, применяются такие нормы. Плата за период, в котором доступ не был предоставлен по вине Исполнителя, не удерживается как за надлежащее исполнение.

9.4. Отказ вследствие недостатков подписки или нарушения сроков её предоставления рассматривается по применимым обязательным нормам, включая требования об устранении недостатков, уменьшении цены, отказе от договора и возврате денежных средств. Он не подменяется правилами о добровольном отказе от надлежащего исполнения.

9.5. По настоящей оферте Исполнитель обязуется рассмотреть заявление, сообщить расчёт и вернуть подлежащую возврату сумму не позднее 10 календарных дней с момента получения требования, если закон не устанавливает более короткий срок. Сведения для идентификации заказа или осуществления возврата запрашиваются без промедления; их запрос не используется для произвольного продления обязательного срока.

9.6. Возврат денежных средств производится, как правило, через платёжный сервис и на то же платёжное средство, с которого была произведена оплата, с учётом технических возможностей способа оплаты и правил платёжного сервиса. Если такой возврат объективно невозможен, Исполнитель согласует с Заказчиком иной законный способ возврата. Исполнитель направляет распоряжение на возврат без неоправданной задержки и сообщает Заказчику подтверждение его оформления; сроки зачисления средств банком или иным участником расчётов не изменяют установленные законом обязанности Исполнителя.

9.7. При прекращении договора доступ по соответствующей подписке прекращается. Удаление аккаунта само по себе не означает отказа от права на возврат; соответствующее требование может быть направлено отдельно.

10. Персональные данные и сообщения

10.1. Сведения об аккаунте, заказе и оплате обрабатываются в необходимом объёме для заключения и исполнения договора и требований закона, а также для проведения и подтверждения оплаты, направления чеков и осуществления возвратов. Для приёма и обработки платежа Исполнитель передаёт выбранному при оформлении заказа платёжному сервису только сведения, необходимые для соответствующей операции; таким сервисом может быть ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») или Банк Точка. Категории данных, цели, основания и условия обработки, включая привлечение обработчиков, раскрыты в Политике обработки персональных данных. Для целей, требующих согласия, оно получается отдельно.

10.2. Служебные сообщения об оплате, доступе, расписании, безопасности, изменениях по заказу и рассмотрении претензий направляются через кабинет и предоставленные Заказчиком контакты. Они не используются как основание для рекламной рассылки без необходимого согласия.

11. Ответственность и разрешение споров

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия о полном освобождении Исполнителя от ответственности за собственное нарушение или об ограничении всех требований ценой заказа не устанавливаются.

11.2. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за исполнение своих обязательств, включая функции привлечённых им подрядчиков. Сам по себе сбой провайдера, банка или отсутствие у Исполнителя необходимых ресурсов не объявляются безусловными обстоятельствами непреодолимой силы.

11.3. При обстоятельствах непреодолимой силы применяются установленные законом условия освобождения от ответственности. Сторона уведомляет другую сторону и принимает разумные меры к уменьшению последствий. Невозможность дальнейшего исполнения не позволяет автоматически удерживать оплату за непредоставленное исполнение.

11.4. Для урегулирования спора Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по указанным контактам. Предварительная претензия обязательна только в случаях, когда это прямо установлено законом. Потребитель сохраняет право выбора суда по предусмотренным законом правилам; исключительная подсудность по месту Исполнителя не устанавливается.

12. Изменения оферты и реквизиты

12.1. Исполнитель может изменять оферту для будущих заказов. К оплаченному заказу применяется редакция, принятая при его оформлении. Новая редакция сайта сама по себе не уменьшает ранее приобретённые права и не меняет цену, срок или состав уже оплаченного продукта.

12.2. При новом заказе, в том числе ручном продлении, Заказчик знакомится с действующей для него редакцией оферты. Изменения уже заключённого договора допускаются по соглашению сторон или на предусмотренном законом основании.

12.3. Условия использования регулируют общие правила работы на платформе. По вопросам цены, оплаты, срока платного доступа и возврата применяется настоящая оферта и сохранённые условия конкретного заказа. Обязательные нормы закона имеют приоритет перед любым положением документов.

Исполнитель и правообладатель программы Patterns: Индивидуальный предприниматель Шепелёва Анастасия Алексеевна. ИНН: 143527904742. ОГРНИП: 325140000022848. Адрес для обращений: Россия, г. Якутск, пос. Старая Табага, ул. Лесная, д. 3, кв. 3, индекс 677911 Электронная почта: support@propatterns.ru. Сайт: https://propatterns.ru.