Выберите доступ.

Pro Patterns — это доступ к программе и облаку, поэтому присылать нам вам нечего: ни файла, ни ключа на почту не придёт. Как только банк подтвердит оплату, купленный тариф появится в вашем аккаунте, в разделе «Подписка». Дальше остаётся скачать программу и войти в неё с тем же аккаунтом. Вводить коды или что-то активировать не нужно, всё подхватится само.

Да, обычно доступ открывается в течение минуты: мы ждём подтверждения от банка. Сама банковская страница, на которую вы возвращаетесь после оплаты, ничего не подтверждает, поэтому просто подождите чуть-чуть и обновите кабинет. Если прошло больше нескольких минут, напишите нам, мы разберёмся.

Все заказы и их статусы собраны в кабинете, в разделе «Мои покупки». Электронный чек банк отправит на почту, которую вы указали при оплате.

Нет. Вы платите один раз за выбранный срок, месяц или год, и мы ничего не спишем без вас. Когда срок подойдёт к концу, сами решите, продлевать или нет. Пока идёт оплата нового тарифа, текущий доступ остаётся с вами, а новый включится после того, как банк подтвердит платёж.

Напишите нам в кабинете: раздел «Поддержка», категория «Тариф и оплата». Если войти пока не получается, воспользуйтесь формой обращения с темой «Оплата и подписка» и укажите почту, с которой платили. Мы посмотрим платёж и поможем.

Да, можно обратиться за возвратом. Самый быстрый путь: в кабинете откройте «Поддержка», создайте обращение в категории «Возврат средств» и выберите заказ. Если войти не получается, напишите через форму обращения с темой «Оплата и подписка» и укажите почту, с которой платили. Все условия и сроки собраны в документе «Условия возврата средств». Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили, на карту или через СБП. Сколько времени это займёт, зависит от вашего банка. После возврата доступ за этот период закроется, а другие оплаченные вами периоды останутся.